O Google publicou no blog do Gmail uma explicação para a interrupção do serviço de e-mails por aproximadamente 100 minutos durante a tarde de ontem. A empresa disse que o fato ocorrido foi, sim, coisa séria e pediu desculpas aos seus milhões de usuários.
Segundo a empresa, o problema todo ocorreu porque uma equipe desligou uma “pequena fração” dos servidores do Gmail para realizar upgrades de rotina no equipamento. O curioso é que fizeram isso com a certeza de que mudanças realizadas previamente não permitiriam que houvesse sobrecarga nos roteadores que direcionam tráfego do serviço. Infelizmente Murphy agiu e o pior aconteceu.
Alguns dos roteadores do Gmail não conseguiram responder à enorme demanda de requisições, e acabaram colocando todos os roteadores de requisição em funcionamento. Como em todo efeito cascata, a interface web ficou indisponível por mais de uma hora. O problema afetou usuários de todo o mundo.
De acordo com o relato de Ben Treynor, vice-presidente de engenharia do Google, a equipe do Gmail foi avisada da indisponibilidade em questão de segundos e logo começou a trabalhar numa solução para o problema. A decisão deles foi, então, colocar um monte de roteadores de requisição no ar, fazendo com que o serviço voltasse a funcionar.
O Google reitera que já está trabalhando para que isso não aconteça novamente. A empresa afirma que o seu serviço de e-mail ainda mantém o uptime (porcentagem de tempo que permanece online funcionando) de mais de 99,9%.
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O Google informou que restabeleceu o acesso ao seu serviço de email e que investiga a causa da interrupção que durou mais de uma hora na tarde de terça-feira (01/09).
Usuários do mundo todo foram aparentemente afetados, com internautas da Inglaterra, Itália, Cingapura e África do Sul registrando reclamações na página de suporte da empresa na Internet.
O problema acontece no momento em que o Google tenta concorrer com a Microsoft e com a IBM para expandir seu serviço para usuários comerciais, que são menos tolerantes a longas interrupções.
“Qualquer um que pense em migrar para um email do Google para fins corporativos terá de pensar novamente! É irritante – sendo gratuito ou de qualquer outra forma!”, escreveu um usuário.
Fonte: INFO Online
Para quem ainda não sabe, o Google está testando a sua nova “ferramenta social” chamada Google Wave e que reune diversas funcionalidades, que já estamos habituado a usar, em um único sistema.
